Refund policy

 قبس | QABS، نلتزم بتقديم خدمات رقمية وتأسيسية بأعلى معايير الجودة والشفافية. نظراً لطبيعة خدماتنا (الرقمية والقانونية)، فإن هذه السياسة توضح حقوقك والتزاماتنا لضمان تجربة عمل سلسة وعادلة للطرفين.1. فترة السماح للإلغاء (قبل بدء العمل)يحق لك إلغاء طلبك والحصول على استرداد كامل لقيمة الخدمة المدفوعة، بشرط أن يتم طلب الإلغاء كتابياً (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب) قبل أن يبدأ فريقنا الفعلي في تنفيذ العمل. قد يتم خصم رسوم معاملات بنكية بسيطة (إن وجدت) من المبلغ المسترد.2. سياسة الاسترجاع للخدمات الرقمية (تصميم المواقع، المتاجر، الهويات)بعد بدء العمل: نظراً لأن الخدمات الرقمية تتطلب تخصيص وقت وموارد فورية، لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل بعد بدء التنفيذ. ومع ذلك، نحن نلتزم بتقديم تعديلات مجانية (حتى 3 جولات من التعديلات) لضمان رضاك التام عن النتيجة.بعد التسليم النهائي: لا يتم استرداد المبالغ بعد تسليم المشروع النهائي واعتماده من قبلك، إلا في حال وجود خلل فني لم نقم بإصلاحه خلال فترة الضمان المحددة.3. سياسة الاسترجاع لتأسيس الشركات والخدمات القانونيةرسوم الخدمة: إذا تم رفض تأسيس الشركة بسبب خطأ فني من جانبنا، نلتزم بإعادة المعالجة مجاناً أو استرداد رسوم خدمتنا بالكامل. أما إذا تم الرفض بسبب تقديم العميل لمعلومات غير دقيقة أو وثائق مزورة، فلا يحق له استرداد أي مبلغ.رسوم الجهات الخارجية (غير قابلة للاسترداد): الرسوم الحكومية، رسوم الولاية (State Fees)، رسوم الوكيل المسجل، وحجوزات النطاقات (Domains) تُدفع مباشرة للجهات المختصة بمجرد تقديم الطلب. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف بمجرد دفعها للجهة الرسمية، حتى في حال إلغاء الطلب أو رفضه.4. خدمات التسويق وإدارة الحساباتبما أن هذه خدمات شهرية مستمرة، يجب إلغاء الاشتراك قبل 7 أيام على الأقل من بداية دورة الفوترة التالية. لا يتم استرداد مبالغ الأشهر التي بدأت فيها الخدمة بالفعل.5. ضمان الرضا والحمايةنحن نثق في جودة عملنا. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، سنعمل معك عن كثب لتصحيح المسار. هدفنا ليس مجرد إتمام الصفقة، بل بناء شراكة طويلة الأمد.6. كيفية طلب الاسترجاع أو الإلغاءلطلب إلغاء أو استرجاع، يرجى التواصل معنا فوراً مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل السبب عبر:البريد الإلكتروني: n@qabs1.storeواتساب: +967 778 904 222
سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة عمل لتوضيح الحالة والمبلغ المستحق للاسترداد (إن وجد).🇬🇧 English Version: Refund & Guarantee PolicyLast Updated: [Insert Current Date]At Qabs | QABS, we are committed to delivering digital and business formation services with the highest standards of quality and transparency. Due to the nature of our services, this policy outlines your rights and our obligations to ensure a smooth and fair experience for both parties.1. Cancellation Window (Before Work Begins)You are entitled to cancel your order and receive a full refund, provided the cancellation request is made in writing (via email or WhatsApp) before our team has actively started working on your project. Minor bank transaction fees (if any) may be deducted from the refunded amount.2. Refund Policy for Digital Services (Web Design, Stores, Branding)After Work Commences: Since digital services require immediate allocation of time and resources, full refunds are not available once execution has begun. However, we guarantee up to 3 rounds of free revisions to ensure your complete satisfaction with the final deliverable.After Final Delivery: Refunds are not issued after the final project has been delivered and approved by you, unless there is an unresolved technical defect that we fail to fix within the agreed warranty period.3. Refund Policy for Company Formation & Legal ServicesService Fees: If the company formation is rejected due to a technical error on our end, we will reprocess it for free or fully refund our service fee. If the rejection is due to the client providing inaccurate information or fraudulent documents, no refund will be issued.Third-Party & Government Fees (Non-Refundable): Government filing fees, State Fees, Registered Agent fees, and Domain registrations are paid directly to the respective authorities upon submission. These fees are strictly non-refundable under any circumstances once paid to the official entity, even if the order is canceled or rejected.4. Marketing & Account Management ServicesAs these are ongoing monthly services, cancellations must be made at least 7 days before the next billing cycle begins. Fees for months where services have already been rendered are non-refundable.5. Satisfaction GuaranteeWe stand behind the quality of our work. If you are not satisfied, we will work closely with you to correct the course. Our goal is not just to close a sale, but to build a long-term partnership.6. How to Request a Refund or CancellationTo request a cancellation or refund, please contact us immediately with your order number and reason via:Email: n@qabs1.storeWhatsApp: +967 778 904 222
We will respond to your request within 24 business hours to clarify the status and any eligible refund amount.